#IDF MOBILITES – Un nouveau marché pour la mise en place et l’exploitation d’une centrale de réservation pour le service de transport dédié aux spectateurs en fauteuil roulant des Jeux

Île-de-France Mobilités vient de publier un nouveau marché : Mise en place et exploitation d’une centrale de réservation pour le service de transport dédié aux spectateurs en fauteuil roulant des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024

Date limite de remise des plis reportée : Mardi 30 Mai 

LE BESOIN D’ÎLE-DE-FRANCE MOBILITES

Île-de-France Mobilités (IDFM) contribue à l’élaboration du plan de transports pendant les Jeux de Paris 2024, aux côtés du COJOP (Comité d’Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques) et des opérateurs de transports collectifs et gestionnaires d’infrastructures.

A l’occasion des Jeux, IDFM souhaite mettre en place un service de transport à la demande pour les spectateurs usagers de fauteuil roulant (UFR) et leurs accompagnateurs, qui doit permettre d’assurer leur transport sur la base d’une réservation préalable, depuis n’importe quelle grande gare parisienne (Gare Saint-Lazare, Gare de l’Est, Gare du Nord, Gare de Lyon, Gare d’Austerlitz, Gare de Bercy, Gare Montparnasse) et la gare de Rosa Parks vers l’ensemble des sites de compétition.

Dans cette optique, le présent marché a pour objet la mise en place et l’exploitation d’une Centrale de Réservation de transport de spectateurs UFR pour les Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024.

Le Titulaire sera ainsi responsable de la fourniture et l’exploitation d’une solution globale de réservation qui couvrira :

• L’information / communication sur le service et point d’entrée de la relation client
• La réservation / modification / annulation d’un transport
• L’organisation et la gestion du service pour le Titulaire du marché d’exploitation
• La perception des recettes spectateurs à travers une convention de mandat de recette

Cette solution comprend la conception en marque blanche, la mise en place et l’exploitation d’un site internet et d’une application pour IOS et Android.

Le titulaire sera globalement chargé des missions suivantes :

• Phase préparatoire de la Centrale et mise en place d’une convention de mandat de recette
• Exploitation de la Centrale de Réservation et gestion des recettes spectateurs
• Appui à l’organisation générale et au pilotage.

Le contenu précis des prestations est explicité dans le cahier des charges.

Le Marché se déroulera comme suit :

• La mise en place de la Centrale de Réservation jusqu’à sa mise en service et d’une convention de mandat de recette (de septembre 2023 à janvier 2024)
• La gestion et l’exploitation de la Centrale de Réservation et des recettes spectateurs jusqu’à la fin du marché (de janvier 2024 à fin septembre 2024)
• Le décommissionnement de la Centrale de Réservation et la récupération des biens de retour par Ile-de-France Mobilités (par exemple les données d’exploitation) pendant le mois suivant la fin de la compétition (octobre 2024)

DÉTAILS DU MARCHÉ

Caractéristiques du marché

La consultation est conclue sous la forme d’un marché à prix global et forfaitaire.

L’estimation financière (fournie à titre indicatif) pour la durée du marché se situe entre 200 000 et 270 000 € HT.

Le marché est conclu pour une durée de 16 mois à compter de sa notification.
Il n’est pas reconductible.

Procédure

Cette consultation est lancée sous la forme d’un appel d’offres ouvert. Les candidats intéréssés sont invités à remettre simultanément pour le 16/05/23 leurs candidatures et leurs offres.

Les opérateurs économiques peuvent se porter candidats individuellement ou sous forme de groupement momentané d’entreprises.

Critères de jugement

Critères de jugement des candidatures :

Les critères intervenants pour l’analyse de la candidature sont :

• Habilitation à exercer l’activité professionnelle
• Capacités financières
• Capacités techniques et professionnelles

Critères de jugement des offres :

L’offre économiquement la plus avantageuse sera choisie à l’issue d’un classement opéré par application des critères et sous-critères pondérés ci-dessous :

> Poser une question à l’acheteur
> Nous contacter (pour un complément d’informations ou une mise en relation pour une réponse en groupement)
> Téléchargez le dossier de consultation